“3.15”消费者权益日前访江苏增力董事长李增力

    在2014年3月13日《淮海晚报》出版的“3.15”特刊中，有一篇记者宋莹莹采访淮安增力爱心基金会常务副理事长、江苏增力集团董事长李增力的文章，标题为《诚信的操守 真情的服务》，值得一读。

 

诚信的操守  真情的服务

――访江苏增力集团董事长李增力

    在淮安，“江苏增力”的名称为人们所熟知，十多年创业开拓，十多年风雨兼程，十多年强势崛起，增力公司已经成为地方民营经济中的中流砥柱。在董事长李增力看来，公司从酒水代理业务起步到成长为一家集涉足房地产、金融、餐饮、广告传媒等行业的民营集团化企业，其中重要的一条，就是坚持诚信的操守，真情的服务。
    李增力告诉记者，在增力公司，诚信经营已经不是一个口号，早已渗透到公司运行的每一个环节。“公司代理的产品品种很多，为了保障每一个代理产品的质量，我们加强流程管理和监控，利用先进的二维码技术，实现了每一个流通环节的可追溯。”对于假冒伪劣产品，增力公司坚持“零容忍”原则，不仅保证自己的产品货真价实，而且还组建了打假队伍，配合工商、商务、质监等部门开展打假活动。在节假日期间，公司市场部经常对一些卖场、超市等销售渠道进行检查。同时，为了畅通与消费者的沟通渠道，增力公司组建了客服部，第一时间解答消费者的疑问，并力求在最短时间内解决消费者的投诉。为了保障消费者权益，公司对一些促销活动中的赠品也严把质量关，手机等电子产品全部是从国美、苏宁进货，为的就是确保质量，保障消费者权益。
    “我要求业务人员对客户服务的每一个细节都要做得非常到位，对自己所服务的每一家合作者都要了如指掌，无论供货还是结算都要及时。”李增力说，我们要求客服人员对客户要绝对诚信，承诺的事情一定要做到，绝不可失信于合作伙伴。正是因为这样，增力商贸与合作者的合作才年复一年，不断增进。而这种长期的友好合作关系，不仅让我们的产品销售稳步提高，而且也把我们对终端的投入风险降到了最低。
    2011年，增力公司成立了杰力酒行。酒行以诚信经营为发展之本，以货真价实为壮大之根，通过统一设计、统一采购、统一物流、统一管理建立覆盖全市的酒行门店，为消费者提供专业的产品选择以及优质的销售服务。酒行凭借全线产品的源头采购、统一物流配送、先进的信息系统和专业管控等连锁经营的优势，使产品供应链的每个环节都受到全程监控，以确保消费者在任何一家杰力酒行门店中购买的产品都拥有品质保证。李增力告诉记者，杰力酒行在淮安、昆山、徐州、宿迁、扬州等地区已拥有近二十家连锁店，杰力酒行“品种齐全、价格合理、质量保障、服务到位”的经营理念以及“假一罚十”的真品承诺，赢得了良好的口碑。
    “一年一度的3.15消费者权益日即将到来，江苏增力集团将倾注满腔激情，以更大的开拓进取、更加优质的服务奉献，回馈广大消费者。”

作者：宋莹莹　来源：淮海晚报